Коллтрекинг — это ответ на вопрос «с какого объявления позвонили». Без него звонок знает только номер, время и менеджера. С ним — источник, кампанию и ключевую фразу.
Выбор режима — не про «лучше/хуже», а про задачу: сравнивать крупные направления или разбирать каждое объявление.
Коротко о главном
- Статический: отдельный номер за каналом или направлением — просто и недорого.
- Динамический: номер подменяется посетителю — точность до объявления и фразы.
- Динамический требует пула номеров и корректной разметки сайта.
- Начинать почти всегда дешевле со статического.
Статический коллтрекинг
Для каждого направления выводится свой номер: отдельный для Директа, отдельный для SEO, отдельный для офлайн-рекламы. Номер не меняется, поэтому настройка простая: переадресация на ваш основной номер и маркировка в отчёте.
Точность ограничена направлением: если в Директе двадцать кампаний, вы увидите только «звонок из Директа». Но если задача — понять, какое направление вообще работает, этого достаточно.
Динамический коллтрекинг
Посетителю показывается номер из пула, привязанный к его источнику. При звонке номер «срабатывает» и возвращается в пул, а в отчёт попадает источник, кампания, группа объявления и ключевая фраза.
Сложнее и дороже: нужен пул номеров (обычно больше, чем одновременных посетителей), разметка сайта и корректная работа со сроками привязки. Зато при больших бюджетах это единственный способ увидеть, какое объявление даёт дорогие, а какое — дешёвые клиенты.
- Пул номеров с запасом под пиковый трафик
- Срок привязки номера к посетителю (обычно 30–90 дней)
- Резервный показ основного номера, если пул исчерпан
Как выбирать на практике
Если рекламный бюджет небольшой или каналов мало — начните со статического: он покажет, куда двигать деньги. Когда доля звонков станет значимой и появятся вопросы «какая фраза приносит клиентов», переходите на динамический.
Часто разумно совмещать: статический — для направлений и офлайна, динамический — для поиска с большим числом кампаний.